购买的自助餐券过期不能用？消协：预付式消费过期作废没有道理

因为在外地出差，导致购买的10张自助餐券过期，还能使用吗？5月22日，武汉经济技术开发区（汉南区）消费者协会工作人员依法依规调解，章芳女士拥有的10张“过期”餐券，可以正常使用了，“这是预付式消费，‘过期作废’没有道理”。

章芳女士两个月前在武汉经济技术开发区一家酒店，花2000元购买10张自助餐券。可是不凑巧的是，不久她就到外地出差。上周，章女士回到武汉，发现自助餐券已经过期，她打电话给酒店，酒店表示，“餐券过期，不能使用，也不能退款”。

自己花钱买的餐券，却不能使用，也不能退款，觉得很窝火的章女士联系上武汉经济技术开发区（汉南区）消协工作人员，5月22日，一起来到该酒店，讨个说法。

（图片与文章无关）

酒店经理解释，餐券上清楚地写着截止日期，过了有效期就不能再继续使用，餐券上也标明“最终解释权归本酒店所有”。而章女士则认为，自助餐券是真金白银买的，商家没有任何损失，“难道消费者付出金钱，却享受不到任何服务？”另外，餐券只是消费凭证，并不是商品本身，酒店以餐券过期为由不再提供服务，但购买服务的钱不应该过期，那酒店是不是应该给消费者退回购买餐券的现金，“现在购买食品、生活用品等等，都是消费后直接获得商品，而餐券并不是消费的最终商品啊！”

面对双方“火药味”的争执，武汉开发区消协工作人员明确告诉双方，章女士购买的自助餐券是一种先付款后提货的“预付式消费”，购买货品的钱已经提前交给了商家，所谓“过期作废”是没有道理的。另外，即使是超出法律规定的年限，这种预付式消费餐券也不能作废。根据《合同法》相关规定，消费餐券里钱的所有权属于消费者，但由于消费者未在有效期内使用，属于违约行为，可能需要承担最高30%的违约费用。

对此，湖北江浩律师事务所资深律师刘浜也认为，根据消费者权益保护法，对预收款行为，商家单方规定的有效期，是对消费者不公平、不合理的规定，属于无效条款。

经过消协工作人员依法依规调解，酒店方最后同意章女士的自助餐券有效。章女士很是感激，“真是太谢谢消协工作人员了！”

据武汉经济技术开发区消协负责人介绍，根据国家相关规定，记名消费卡不能设有效期限；无记名消费卡的有效期不能低于三年；会员卡相当于折扣卡，出示会员卡，可以享受规定的折扣优惠，累计积分兑换福利等。不过，这位负责人提醒消费者，一定要谨慎购买和使用代金券，尤其金额过高、使用时间过短的消费券，要做到合理消费、按需办卡、看清条款、签好协议，同时要妥善保留发票或收据等原始凭证，做到尽量在有效期内使用，避免过期后产生纠纷或损失。

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