[山东]成武县农机局四举措优化“冬季”农机消费服务环境

　　为切实维护农民群众及农机消费者的合法权益，成武县农机局多措并举积极抓好“冬季”农机市场监管，构建质量监控防护网，积极为农民群众打造放心的农机消费服务环境。

　　一是加强“三包”服务监督检查，提高三包服务质量。严格按照国家农机三包规定的有关要求，元旦春节对全县农机三包服务单位进行检查督查。通过检查，帮助三包企业完善规章制度，增强服务意识，规范农机三包服务行为，提高服务能力，保证农机三包服务质量。

　　二 是加强农机市场监管，维护正常经营秩序。该县农机局计划在元旦春节期间集中组织开展农机市场打假和治理整顿工作，对全县农机维修销售市场进行全面排查，严查重处违规违法经营行为，全面规范农机市场经营秩序。

　　三是强化农机投诉监管机制，及时解决农民群众的质量投诉。一方面，加强农机投诉宣传，让农民群众了解维权知识，知道如何投诉，怎样投诉；公布全县农机投诉电话，畅通农机投诉渠道，让农民群众能及时维护自身合法权益；同时建立以农机投诉为信息反馈窗口的农机市场监督管理机制，结合农机市场治理整顿工作，充分发挥社会监督力量的作用，对消费者反映和投诉举报的不良违规经营行为，及时进行查处整改，及时维护消费者的合法权益。

　　四是突出重点，跟踪服务。元旦春节期间，该县农机修配管理部门将通过派出调查组、电话联系、农机质量投诉反馈等形式对购机补贴农机具的产品质量和售后服务情况进行跟踪调查。通过跟踪调查，全面了解和掌握享受国家购机补贴政策农机具在实际农业生产中的安全性、适用性、质量可靠性、售后服务等方面的情况，及时发现问题和解决问题，及时为农民群众提供法律和技术援助，维护农民群众的合法权益。

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