[山东]肥城农机为民优质服务重践行

　　肥城市农机局自开展党员网上学习和强化为民服务零距离活动以来，始终坚持服务“三农”为导向，努力提升全市农业机械化健康高效绿色发展为主体，以贴近民生为民优质服务为宗旨，着力推动解决农机户、农机手、农机合作社普遍关心关注的热点难点问题，努力做到“接地气、顺民心、惠民生”。

　　肥城市一十九大精神为动力，围绕建设一流农机强县为动力，积极开展农机推广、农机科技培训、农机维修技术指导人员，下基层办实事、倾听一线农民心声，各部门立足创新工作模式，主动走下去，深入乡村农户，深入田间地头，走进农机大户、农机合作社、农业服务公司将群众急需的各项农机服务送到农家人手中，是践行党的群众群众路线最直接、最具体的体现。农机推广部门结合2018年农机购置补贴和深松试点项目组织实施，积极组织购置补贴综合领导小组全体人员，在先购后补政策前提下，对于购机户不论距离远近，只要群众有需要农机装备农机具实物验收的，第一时间前去照相、登记、核实，并积极做好补贴发放工作。农机维修指导工作人员在积极做好全市114家维修网点安全生产、优质服务督导检查的同时，积极做好农机购机户、维修户质量投诉协调监管工作，对于群众质量投诉第一时间到购机户、维修户家中进行实际调研核实，及时和农机销售商、维修点联系，面对面进行质量问题原因协商，积极开展谅解互惠调解工作，力争达到每次群众投诉都满意效果；农机监理工作人员积极开展为购机户免费挂牌办证优势服务工作，农机科技培训在各个节点把农机科技培训班办到农机合作社、家庭农场、农业服务公司家门口，让群众不出远门就能享受到现代农机科技学习盛宴。农机局负责扶贫帮村人员与帮扶对象“零距离接触、心贴心交流、实打实服务”，通过走访、唠家常方式，详细了解农户的家庭情况及生产生活状况，倾听他们在生产和生活中遇到和渴望解决的困难和问题，为他们讲解党员干部联户的目的以及党在农村的各项方针政策，特别是深入宣传并严格落实中央、省、市的关于农业惠民一系列强农惠农政策，为他们促进家庭增收、改善生活条件提出合理化的建议和意见，同时想办法为农户解决一些生活方面的问题。以实际行动拉近了与群众距离，密切了党群干群关系，赢得了广大群众满意的效果。为农机户解决实际问题，确保党的惠民政策落实到实处。农民非常关心购买的农业机械出现质量问题怎么办、售后服务跟不上怎么办、农机作业时出现了故障怎么办、怎样才能方便快捷地申购农机产品、机具补贴款兑付等实际问题。这些关注民生的实际问题在2018年农机管理工作中，通过各个部门的不懈努力，迎刃而解，取得群众满意率百分之百的良好效果。特别是农机配件、维修网点的监督管理，强化管理制度，规范农机维修、配件市场秩序，严格按照国家农机三包规定的有关要求，对全市农机经销企业、农机维修点、农机配件经销网点进行检查，通过检查，帮助其完善规章制度，增强服务意识，规范农机售后服务行为，提高服务能力，保证服务质量。公布农机监管质量投诉电话，完善质量监督工作制度，明确工作责任，及时受理和认真处理各类农机质量投诉。

　　肥城市农机局认真做好党的路线政策宣传教育工作，积极督导农机管理职能部门为民服务零距离，积极开展下基层、接地气、办实事、惠民生活动，对促进我市农业机械化健康快速发展起到积极促进作用。（肥城市农机局武东升 杨吉民 郭芸霞 尹逊强）

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