[山东]肥城农机质量监督服务实现零距离

　　为切实保障农机消费者合法权利不受侵害，切实维护农机销售、农机维修网点诚实守信、依法经营良好信誉不受侵扰，肥城市农机局注重抓好农机质量投诉监管，农机质量纠纷协调化解工作，确保全市农机化健康有序发展。

　　近年来随着农机装备和农机具更新换代步伐加快，农机装备添置多样化，各类服务农林牧副渔的农业机械代替人工作业成为可能。随着农机数量增多，作业面扩大，由于农机质量问题产生的纠纷也就多起来，为化解矛盾，增进社会和谐，促进全市农业机械化持续高效发展，肥城市农机修配及农机质量投诉监管部门依托全市14个街镇农机质量投诉网点建设为依托，就近第一时间对产生农机质量纠纷案件及时处理，多方协调农机销售网点积极做好新购农机装备和农机具售后三包服务和跟踪维护保养服务，积极督导各街镇农机维修网点强化业务学习和更新维修设施设备，积极购买先进农机装备安全检测检查仪器，及时跟得上现代农机装备快速发展步伐，加强各维修网点维修技术人员文明服务修养和技术能力提升。在今年的秋季农机化生产中，我市农机质量投诉监管部门对接到群众投诉案件，总是第一时间赶到购机户家中，及时对质量问题农业机械进行照相、查看购机合格证、询问出现故障问题所在，及时让销售商技术人员到现场对问题农机查明原因，分清责任，对出现拖拉机与配置农机具匹配的不当问题及时督促销售商更换动力配置，对刚购买每一个月连续出现多次非驾驶操作故障农机及时督促更换新机，对三包范围内销售厂家推脱应付没有责任心的销售网点予以警告，在农机销售、农机维修网点及时树立为民优质服务新风尚，促进全市农机化健康文明发展。

　　为积极促进全市农机质量投诉监管工作不断上新台阶，肥城市农机局加强农机质量投诉宣传教育工作，在全市范围内加强农机法律法规宣传教育和普法宣传，在全市积极营造依法经营、文明经营、诚实守信、和谐发展良好氛围。

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