[山东]嘉祥县全面提升政务服务中心农机分中心服务水平

　　自县政务服务中心农机分中心成立以来，嘉祥县农机局高度重视农机分中心窗口建设，狠抓窗口服务建设，提升服务效能。

　　整合政务职能、规范机构设置。单独设置许可服务科，把农机政务服务职能、事项、人员向许可服务科集中，由许可服务科集中受理、统一协调本单位的农机政务服务事项。将政务服务工作归口一名分管领导负责，形成一个科室审批、一位领导协调、重大事项集体研究决策的审批机制，努力实现审批环节简约化、审批手续便捷化、审批过程快速化。

　　推进政务服务业务进驻。按照政务服务“三集中三到位”和“三个百分之百”的要求，推进农机局政务服务职能、事项、人员进驻县政务服务农机分中心。设置农机许可服务科整体进驻政务服务分中心，政务服务农机分中心不低于两名以上工作人员。

　　开展行政许可和公共服务事项流程再造工作。为深化放管服改革，推进“一窗受理、集成服务”改革，开展了行政许可和公共服务事项流程再造工作。从方便群众办事的角度梳理再造了9项办事服务指南，体现减少审批要件、压缩审批时间等改革精神。健全完善了依法办事责任制、首问负责制、限时办结、责任追究、效能评估等制度。开通了“绿色通道”，急事急办，特事特办，做到“一站式服务、一次性告知”。

　　强化职业道德，确保率先垂范。窗口工作人员积极履行公共和社会服务职能，恪守职业道德，以人为本，诚实守信，优质服务，热情周到，程序规范。　（嘉祥县农机局 张海涛 汤勇）

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